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Resolución de litigios

Desde enero 2016, a raíz del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha activado una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet. La plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) permite a los consumidores y comerciantes de la UE resolver con solución extrajudicial sus litigios en el caso de compras nacionales y transfronterizas.

Para más detalles y para presentar una reclamación a través de la plataforma RLL, haz clic en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

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